Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí oddělení pokojových služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího oddělení pokojových služeb, který bude zodpovědný za efektivní řízení a koordinaci všech aktivit spojených s pokojovými službami v hotelu. Tato pozice vyžaduje schopnost vést tým, plánovat denní operace a zajistit vysokou kvalitu služeb pro hosty. Vedoucí oddělení pokojových služeb bude spolupracovat s ostatními odděleními hotelu, aby zajistil hladký provoz a spokojenost zákazníků. Mezi hlavní úkoly patří organizace úklidu pokojů, dohled nad údržbou a kontrola dodržování hygienických standardů. Dále je nutné řešit stížnosti hostů a navrhovat zlepšení procesů. Kandidát by měl mít zkušenosti s vedením týmu, výborné organizační schopnosti a orientaci na detail. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně služeb a pozitivní reputace hotelu. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní platové ohodnocení. Pokud máte zájem o práci v oblasti hotelnictví a chcete se podílet na zajištění komfortu a spokojenosti hostů, je tato pozice ideální příležitostí pro vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace týmu pokojských
- Plánování denních úklidových operací
- Kontrola kvality úklidu a dodržování hygienických standardů
- Řešení stížností a požadavků hostů
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
- Školení a motivace zaměstnanců
- Správa inventáře a objednávání potřebného materiálu
- Zajištění dodržování bezpečnostních předpisů
- Optimalizace pracovních procesů
- Příprava reportů a analýz provozu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost vést a motivovat tým
- Znalost hotelových standardů a hygienických předpisů
- Flexibilita a schopnost řešit nečekané situace
- Znalost práce s počítačem a hotelovým softwarem
- Orientace na zákazníka a kvalitu služeb
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Dobré plánovací schopnosti
- Vysoká míra zodpovědnosti
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu pokojských?
- Jak byste řešil stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké metody používáte pro kontrolu kvality úklidu?
- Jak motivujete svůj tým k lepším výkonům?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním pracovních směn?
- Jaké softwarové nástroje používáte pro správu pokojových služeb?
- Jak byste zlepšil efektivitu úklidových procesů?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory spokojenosti hostů?
- Jak řešíte konflikty v týmu?
